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Resi

La nostra politica dura 30 giorni. Se 30 giorni sono passati dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve essere, inoltre, nell'imballaggio originale.

Per completare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto.

Non inviare nuovamente il tuo acquisto al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concesse solo restituzioni parziali (se del caso)
Fragranze con evidenti segni d'uso
profumi, dopobarba, lozioni per il corpo, gel doccia o dischi in vinile aperti
Qualsiasi elemento non nella sua condizione originale è parti danneggiate o mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
Qualsiasi elemento restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto il tuo ritorno e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe richiedere un po 'di tempo prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Ci sono spesso alcuni tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo buy@perfumedirectlondon.co.uk.

Articoli di vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli di vendita non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a buy@perfumedirectlondon.co.uk e invia il tuo articolo a: 

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come un dono quando acquistato e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un certificato regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o l'acquirente del regalo ha spedito l'ordine a se stesso per regalarlo successivamente, invieremo un rimborso all'acquirente che verrà a conoscenza del vostro reso.

Spese di spedizione
Per restituire il prodotto, inviare il tuo prodotto a: 

Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se avrete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno detratti dal rimborso.

A seconda di dove vivete, il tempo necessario affinchè il vostro articolo cambiato arrivi a casa vostra può variare.
Se stai spedendo un articolo oltre £ 35, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Puoi restituire la maggior parte dei nuovi articoli non aperti entro i giorni 30 della consegna per un rimborso completo. Pagheremo anche i costi di spedizione di ritorno se il ritorno è il risultato del nostro errore (hai ricevuto un elemento errato o difettoso, ecc.).

Abbiamo standard elevati quando si tratta di imballare il tuo ordine, tuttavia di tanto in tanto si verificano errori. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, dovresti segnalarcelo immediatamente e inviarci le immagini dell'articolo che hai ricevuto con il foglio di imballaggio e la scatola esterna. Un membro del nostro team esaminerà i dettagli e offrirà la migliore soluzione per risolvere la tua richiesta.

 

Dovresti aspettarti di ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco al mittente del reso, tuttavia, in molti casi, riceverai un rimborso più rapidamente. Questo periodo di tempo include il tempo di transito per ricevere il tuo reso dallo spedizioniere (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborare il tuo reso una volta ricevuto (da 3 a 5 giorni lavorativi) e il tempo necessario la tua banca per elaborare la nostra richiesta di rimborso (da 5 a 10 giorni lavorativi).

Se hai bisogno di restituire un elemento, basta accedere al tuo account, visualizzare l'ordine utilizzando il link "Ordini completi" nel menu Account personale e fare clic sul pulsante Indietro. Ti notificheremo via e-mail del rimborso una volta che abbiamo ricevuto e elaborato l'articolo restituito.

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